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 海控电气 
当前地位:
一般故障掩护及远程故障诊断

在收到用户的服务恳求后,对用户进行故障的断定及问题的分析断定,并协助解决问题。在电话支撑服务无法解决设备故障问题,或在进行电话技巧支撑的同时,根据需要并征得用户批准后,履行远程支撑服务。在远程技巧支撑的过程中,通过网络,对故障设备进行远程故障诊断,并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的修复时间。


紧急故障或特别故障的紧现场抢修

掩护支撑中心配备通信器材、笔记本电脑和必要的工装以及仪器仪表。中心的技巧支撑工程师可以在最短的时间内抵达现场为用户服务。同时支撑中心设立有备品备件库,可以随时利用户的恳求或设备掩护的实际需要,供给备品备件服务。在紧急现场掩护服务中,我们将组织技巧专家小组,可以根据现场的需要,供给有偿现场服务。


备品备件的购置的支撑及供给保障

设有备品备件总库和技巧支撑中心,及时响应甲方备品备件服务恳求。该中心可供给包含硬件调换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支撑服务。


设备维修服务及其它所必须的技巧服务
在保修期内,用户应当派受过培训的合格人员按照掩护手册对设备掩护操作。设备正确利用涌现了问题,我们负责免费调换有毛病的设备及软件。若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电、暴乱、人为损坏等不可抗拒原因造成设备损坏,我们负责有偿维修,用户仅承担维修材料成本。在保修期满后,我们保证持续为设备供给修理和掩护,用户承担相应成本。如果您的设备有任何利用的问题,请随时接洽我们的支撑中心,我们会及时为您安排相干人员协助处理。您对产品及服务的满意是海控电器长久的寻求。
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